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孫瑩瑩在新任市人大代表培訓班上的發言

2017-03-31 10:47:30

各位領導、各位代表:

 

大家好!我叫孫瑩瑩,浙江行游天下國際旅行社有限公司總經理,是來自嘉善代表團的一名代表。我曾經是一個最基層的導游,2000年在浙江省導游大賽上獲得嘉興市第一個“浙江省十佳導游員”的榮譽稱號。2001年因原旅行社轉制,去了上海美商獨資的咨詢公司工作,在那里學習到國際企業的公司管理,接觸到最新的市場營銷理念。2002年家鄉西搪的旅游事業發展迅猛,需要旅游專業各方面的人才,政府通過人才引進,將我從上海召回,轉為行政事業編制。2007年,當時任西塘旅游管委會市場運行科科長兼西塘旅行社總經理的我,光榮當選了嘉興市第六屆市人大代表,那年我28歲,成為了嘉興旅行社行業的第一位代表,也是當時最年輕的女代表。

 

說實話,我從來沒有想過,有一天我會成為市人大代表。我沒有鎮、縣、區人大代表的經驗,回想當時身邊的人們跟我握手道賀的時候,我那個迷茫的樣子仿佛就在眼前。第一次坐在莊嚴雄偉的大劇院會場,手里捧著厚厚的工作報告,面對著堆滿各項數字的預算報告時,才意識到原來是一份沉甸甸的責任落到了我的身上,同時我也了解到人大代表不只是榮譽,它是一種國家職務,為群眾辦實事,心中需裝著百姓,代表要利用好自己這個平臺更好地為行業呼吁、為人民造福。

 

第一個五年,我參加了市人大、縣人大組織的履職培訓5次,出席會議5次,參加小組活動19次,提出建議5件。通過參加履職學習活動、女代表培訓,每一次培訓就象及時雨,為我這樣的新代表打破了迷惘、消除了困惑。優秀代表的現身說法,在提高議案建議質量、增強代表活動實效方面起到了最直觀、最卓有成效的借鑒。

 

記得第一年的會議上,大組發言沒有安排我,話筒從我身邊傳過,我不知情況,拿著話筒就發言了,可以用“出生牛犢不怕虎”來形容,很多人因此而笑話我。我想著代表這么多,教育、衛生、工業、農業,哪一樣都更重要,可是旅游行業的代表不多,只有我一個,一定要說話,這才對得起大家選了我。旅游本身是個生動的話題,而語言表達又是我的專業強項,相比實干型但又不善表達的代表我還是占了點便宜,我的發言讓許多領導與代表耳目一新,頻頻點頭稱贊,這還讓我得意了一陣子!可是到了第二年,我發現很想開口發言,卻不知該說什么了。原因是什么呢?毛主席說得好:沒有調查就沒有發言權。

 

于是,我深入基深,先從自己的行業入手,上到旅游局,下到基層的旅游工作者,面對目前嘉興旅游業中存在的問題進行整理、總結。通過認真履職調研,結合當時嘉興旅游業發展的現狀,先后提出的建議有:《關于加強嘉興城市宣傳力度,打造特色旅游品牌的建議》;《關于以國務院〈關于加快發展旅游業的意見〉為指導,謀劃嘉興旅游發展的建議》;《關于接軌上海,發展大嘉興旅游經濟的建議》;《關于加強貫徹實施“加大旅游業金融支持”政策的建議》等。其中《關于以國務院〈關于加快發展旅游業的意見〉為指導,謀劃嘉興旅游發展的建議》受到市領導的高度重視,專門組織相關部門專題討論,對照實施。我以一個旅游人專業的角度,從大嘉興旅游發展的實際情況出發,向政府有關部門呼吁吶喊,解決行業問題,共同推動嘉興旅游事業正規有序發展。

 

在提意見建議的期間,也出現過一些失誤。比如有一年我提了《關于加強貫徹實施“加大旅游業金融支持”政策的建議》,內容是希望嘉興響應國務院〈關于加快發展旅游業的意見〉中鼓勵銀行卡收費對旅行社、景區售票商戶參照超市和加油站檔次進行計費。當時這個建議交到了人民銀行,其實應該明確到銀監會發展改革委。這件事讓我了解到,代表們提出的建議上交到哪個部門去處理是相當重要的,我們必須加強學習、了解清楚,才能提高建議議案的辦理效率。最后這個建議是由市人大再協調相關部門,幾經周折后才最終實現了滿意答復的。

 

慢慢地我又發現,我怎么能只說些自己行業的問題呢?身邊需要我們呼吁的事情太多了!代表們人人是個窗口,只是說些自己行業的問題,作為市人大代表來說,還太狹隘,應該站得更高來看問題,要跳出行業的局限,去關注影響民生的細節問題,為黨和政府分憂解難。在履職其間,我參與了多次社區人大代表接見日活動,向我反映問題的人也多了,面也廣了。群眾找到我們,說明他們對人大代表的信任。群眾希望通過人大代表,為老百姓辦實事,為群眾做好事,我們就一定不能辜負群眾的期望。代表們從群眾中來,自然要到群眾中去。所以,每當有群眾反映問題,我除了熱情接待,認真聽取當事人的情況反映,進行正確的引導外,還向有關部門了解情況,認真提出與群眾切身問題相關的的建議。每當群眾的問題得到解決,看著他們感激的眼神,聽著他們感謝的話語,我愈發感受到,這才是作為市人大代表們真正的光榮。

 

2008年8月,我跨出了改變自己人生的重要一步,放棄了行政事業編制,辭去原有公職。在眾人的諒訝與不解中,在社會輿論的壓力下,創辦了屬于自己的行游天下旅行社,踏上了實現創業夢想的道路。

 

我一直認為,人大代表應該成為行業先進的典范。行游天下創辦兩年闖入全市十強,繼而躋身全省百強,從“嘉善行游天下”更名為“嘉興行游天下”,又從“嘉興行游天下”更名為“浙江行游天下國際旅行社有限公司”。從起初的8個員工到現在的40多個員工,從一個門店,到現在擁有嘉興世界貿易中心半層寫字樓作為總部,五個門店,在天貓開設了“行游天下旅游專營店”,在嘉興的旅行社中最早跨出了互聯網+的步伐。我們先是承辦了2010年的“萬名中小學生觀世博”的大型政府項目,去年又一舉成功簽約迪士尼,成為上海迪士尼青少年活動浙江地區首家也是目前唯一一家銷售代理,在迪士尼開園后的半年內,我們的銷售業績在簽約的17家青少年活動代理中名列第一,2016年公司年營業額超過了5000萬。行游天下創辦時間短,起步高進步快,善于運用現代化科技手段,資源整合效果好,可持續發展性強,在行業內引起不小的波瀾。我個人被評選為嘉興市首屆“十大風云人物”系列之十大女性創業風云人物,授予嘉興市優秀女企業家、嘉興市三八紅旗手稱號。

 

在創業的過程中,我并沒有放棄專業學習。通過多種渠道、形式多樣的學習,使我提高了理論水平、思想認識、自身素質和自身能力。無論是在執行人大代表職務還是在本職工作中,都能自覺認真履行職責,竭盡全力干好每項工作,樹立女性創業積極向上的形象。2010年,國家時隔14前開考高級導游員考試,浙江省作為試點省份,經過筆試、面試后,嘉興通過了兩名高級導游,我是其中之一,并且成為了國導游資格考評員,在專業上起到了帶頭表率作用。在各級老年大學五個旅游文化班給老人們上課,教會他們如何選擇適合他們的線路產品,如何規避低價游的潛規則,在自己力所能及的范圍內為社會多作貢獻。

 

旅行社是微利企業,繳納的稅收有限,如何利用本職工作為嘉興的旅游經濟發展做點貢獻呢?我多次在行業內呼吁,我們嘉興的旅行社不應以組織本地游客外出為主要業務,應該下大力氣把外地的游客引入到嘉興來,帶動嘉興的吃住行游購娛各方面的消費。我先從自身做起,專門設立分公司主營嘉興旅游地接業務,雖然利潤薄,但我和我的員工都認為,一個好導游可以成為一個地區的形象大使,當好宣傳員,讓外地的游客對嘉興留下深刻的好印象,其意義重大,正是我們從事旅游行業的嘉興人應該做的。

 

2012年,作為一個剛起步的私營企業主,我沒有想到我可以連任第七屆市人大代表。這讓我更下定決心,要對得起每一張選票,當一個稱職的好代表。我以前一屆的履職經驗,加之認真調研,先后提出了《關于創辦嘉興人自己的旅游專業學校的建議》、《關于“建設美麗嘉興要把生態文明建設放在突出地位”的建議》、《關于在我市城市有機更新中植入文化旅游要素的建議》、《關于嘉興地區率先推動實行帶薪年休假的建議》。我體會到,單提出問題是不夠的,還要在專業的角度加之深入的調研提出合理可能的解決問題的方案,這樣的建議才是完整的建議。我所提的《關于在我市城市有機更新中植入旅游要素的建議》被評為優秀建議,自己獲得了第七屆市人大代表履職先進個人的榮譽稱號。

 

2017年,我很榮幸和大家一起成為了第八屆市人大代表,今天坐在這里,其實我很忐忑,我知道,由于理論知識和工作水平有限,自己無論是在自身素質,還是在履行代表職責中還有明顯不足,與黨的要求和人民的期望還差得很遠。比如沒有站地更高更廣來看問題,局限與本行業的建議內容為多,與人民群眾之間聯系的廣度和深度還不夠,想問題、解決問題有時還不夠全面,平時工作繁忙投入在學習和調研上的時間還太少等等,這些都需要加倍努力改進。今天在在座各位來自各行各業優秀的代表們面前,我不敢夸夸其談,說得都是自己的肺腑之言、真實感受,有不對之處,還請各位原諒,并提出寶貴意見。謝謝大家!

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